Hoe start u het kritiekgesprek?

De leidinggevende dient te vertellen welke dingen beter kunnen in het gedrag of de werkuitvoering van de medewerker en wat de gevolgen zijn van het bekritiseerde gedrag voor de organisatie, de afdeling of de medewerker zelf. Het is belangrijk dat hij die boodschap feitelijk en objectief brengt. Daarnaast vertelt de leidinggevende wat het doel is van het gesprek. Hij focust het gesprek dan op het voorkomen van de negatieve gevolgen en leidt het gesprek weg van de negatieve feiten.
Aandachtspunten:

• Beperken tot feiten;
• Benoemen van de negatieve gevolgen;
• Niet op een verwijtende toon spreken;
• Benoemen van het doel van het gesprek.