Hoe luister ik goed in een selectiegesprek?

Zolang de selecteur praat (en dat doet menig selecteur!) komt hij niets over de sollicitant te weten. In een selectiegesprek is de sollicitant aan het woord en met zijn verhaal vormt de selecteur zich een beeld van zijn geschiktheid voor de vacante functie. Luisteren bestaat uit een reeks met elkaar samenhangende activiteiten, waarvan de belangrijkste zijn:

• Na een vraag als selecteur vijf seconden je mond houden. De sollicitant heeft de vraag gehoord en denkt na over het antwoord. Gun de sollicitant bedenktijd en ga dus niet de vraag herhalen of (nog erger) zelf het antwoord geven;
• Met een samenvatting laat je de sollicitant merken dat je luistert... Een andere reden om als selecteur regelmatig samen te vatten is het aanbrengen van structuur;
• Vraag door, bijvoorbeeld naar voorbeelden uit het verleden. En luister;
• Laat de ander uitpraten onderbreek hem/haar dus niet tijdens het geven van een antwoord.