Wat zijn de zgn. 'seven new tools'?
De zeven 'nieuwe' tools zijn managementinstrumenten en -technieken die worden gebruikt bij de analyse en oplossing van fundamentele problemen:
- Affiniteitsdiagram (WAT is het probleem)
- Oorzaak-relatiediagram (WAAROM ontstaat dit probleem)
- Boomdiagram (HOE lossen we het probleem op)
- Prioriteitenmatrix (WAAR plaatsen we het probleem in de aanpakvolgorde)
- Matrix-analyse (WELKE oplossing kiezen we?)
- Netwerkschema (WANNEER plannen we invoering van de oplossing?)
- P.D.P.C.-kaart [Process Decision Program Chart] (ALS dit gebeurt, wat dan?)
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.