Wat zijn de elementaire stappen van procesverbetering?
Dit zijn:
- formuleer scope en doelstelling
- formuleer de prestatie-indicatoren
- breng de actuele prestaties in kaart
- flow-chart het huidige proces
- identificeer mogelijke oorzaken (visgraatdiagram)
- verzamel noodzakelijke gegevens
- analyseer gegevens
- ontwerp een verbeterd proces
- beproef het proces op kleine schaal
- documenteer en standaardiseer het resultaat
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.