Wat te doen wanneer een kwaliteitsaudit een afwijking constateert?
Wanneer een afwijking wordt geconstateerd, dan dient één van de drie componenten beleid, systeem of praktijk te worden aangepast:
- kwaliteitsbeleid aanpassen: zo min mogelijk doen; heeft tot gevolg dat dan alles gewijzigd moet worden;
- gedocumenteerd systeem aanpassen: teveel afwijkingen in de praktijk duiden op een verouderd, te wereldvreemd of te bureaucratisch gedocumenteerd systeem
- praktijk aanpassen: bijvoorbeeld personeel opleiden of proces verbeteren.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.