Wat zijn de elementen voor een bedrijfscontinuïteitsplan volgens ISO 22301 in?
Na een calamiteit ontstaan meestal direct leveringsproblemen in de supply chain. De elementen voor een crisisplan zijn onder meer:
- Communicatie - Leg kort en krachtig uit aan klanten wat er aan de hand is, wat u gaat doen. Doe dit vooral ook via de social media. Hanteer één gezicht en één heldere boodschap;
- Locatie - Denk vooraf na over alternatieve locaties. Is het Is het mogelijk een noodgebouw bij te plaatsen of eventueel uit te wijken naar een ander pand? Denk daarbij bijvoorbeeld ook na over de eisen die het machinepark stelt aan de fundering;
- Uitwijkscenario - Misschien is het mogelijk om vooraf afspraken te maken met concurrenten over het tijdelijk onderbrengen van de productie. Zorg dat u de controle houdt en dat er geen relatie ontstaat tussen uw klant en de concurrent. Verzorg zelf de distributie en onderhoud zelf de directe contacten. Kunt of wilt u de productie niet uitbesteden? Zorg er dan voor dat u altijd de belangrijkste reserveonderdelen in huis hebt, zodat machines snel weer operationeel kunnen zijn;
- Noodscenario voor stroomuitval - Maak eventueel met leveranciers bindende afspraken over de huur van noodaggregaten;
- Klantrelatie - Bouw een buffer om klanten eventueel weer terug te halen met gerichte kortingen en aanbiedingen, en om andere extra kosten voor reparaties, investeringen te dekken. ï
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.