Wat zijn de 'succesfactoren' voor een auditinterview?

Stel de geauditeerde op zijn/haar gemak en licht hem of haar het doel en de werkwijze van de audit toe. Benadruk hierbij dat niet het persoonlijk functioneren, maar de werkwijze telt.
Laat de geauditeerde aan het woord, vermijd discussies en laat de geauditeerde zo mogelijk zelf conclusies trekken en verbetervoorstellen doen.
Vat het interview tenslotte samen met de belangrijkste verbeterpunten en geef aan wat er met de resultaten gaat gebeuren. Bedank de geauditeerde voor zijn resp. haar tijd en wacht niet te lang met de eindrapportage (max. 1 week).
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.