Wat zijn de verschillen en overeenkomsten tussen ISO 9000 en TQM?

TQM is een zeer breed begrip rond continue verbetering met een keur aan verbeter-, analyse- en statistische procesbeheersingsmethoden.
ISO 9000 is een specifiek vastgestelde en gedocumenteerde internationaal ontwikkelde set kwaliteitsnormen, die overigens goed samengaan met de toepassing van TQM methoden en technieken.