Hoe kunnen werkgevers effectief beleid tegen agressie en geweld ontwikkelen?

Er bestaat een hulpmiddel voor het ontwikkelen van een bewust en systematisch beleid tegen agressie en geweld. Het zogenaamde 5-W stappenplan, gebaseerd op: Willen, Weten, Wegen, Werken en Waken. Meer informatie over dit stappenplan is te vinden in de interne instructie van de Arbeidsinspectie (nu: Inspectie SZW) over agressie en geweld. Belangrijkste voorwaarde voor een goede aanpak van agressie en geweld is dat het management van een organisatie de problemen wil aanpakken. Dankzij een risico-inventarisatie en evaluatie en een registratiesysteem weet het management welke vormen van agressie en geweld voorkomen en in welke mate. Het spreekt voor zich dat er iets met die kennis wordt gedaan.
Bij het opstellen van een beleidsplan worden afwegingen gemaakt en prioriteiten gesteld. De afgesproken maatregelen worden uiteraard in praktijk gebracht: ze moeten gaan werken. Vervolgens is het noodzakelijk te `waken' over de effecten van het beleid.