Welke bijdrage levert Onderhoud en Systeembeheer aan innovatie?

Onderhoud en Systeembeheer zijn interne dienstverleners die het proces op gang houden door de productiemiddelen, de infrastructuur, het gebouw en de ICT preventief te onderhouden en bij storingen de helpende hand te bieden. Een ongestoord verloop van organisatieprocessen is erbij gebaat dat bij innovaties in processen en ICT bestaande tekortkomingen worden opgelost. Deze afdelingen hebben als ze goed functioneren net als klantenservice een schat aan informatie beschikbaar die bruikbare grondstof is voor procesinnovaties.