Wat is procesinnovatie?

Een procesinnovatie is een vernieuwing van de technische middelen in het primaire voortbrengingsproces dat de producten/diensten van de organisatie realiseert. Denk aan automatisering, robotisering, procesbeheersing met computers, intranet, videoconferencing, ERP-systemen, maar ook een nieuw ergonomisch handgereedschap. Het doel van procesinnovatie kan zijn de kosten te verlagen, doorlooptijd te verkorten, arbeid te besparen, de werkomstandigheden, de veiligheid of het milieu te verbeteren enz. Doorgaans zijn ook aanpassingen aan product/dienst nodig en aanpassingen in de organisatie om de vruchten van de (technische) procesinnovatie ten volle te kunnen plukken. Denk aan de introductie van robots in een assemblageproces. Daarvoor moeten productontwerpen aangepast worden en het bedienend en onderhoudend personeel moet ermee leren omgaan.
Uiteraard kan men ook in andere processen innovaties doorvoeren. Denk aan innovaties in het innovatieproces als; software voor portfoliomanagement, een softwarepakket voor simulaties of 3D-printen van prototypes.