Wat zijn de belangrijkste tips voor een succesvolle implementatie van e- HRM?

Het succes van e-HRM wordt door vele factoren bepaald en is sterk afhankelijk van de soort organisatie. Daarom is het niet mogelijk om compleet te zijn, maar we noemen toch een 7-tal succesfactoren:

1. Maak een plan, het liefst visueel en op 1 A4. Zorg voor heldere doelen die samenhangen met de acties. In dat plan neem je op welk probleem e-HRM concreet oplost. Analyseer ook de impact op mensen en de organisatie. Het plan moet voor iedereen leesbaar en te begrijpen zijn; dat verhoogt de acceptatie;
2. Weet dat het ideale systeem niet bestaat. Maak dus keuzes wat echt belangrijk is: stel prioriteiten;
3. Organiseer vóórdat je digitaliseert. Laat je niet te snel verleiden om te gaan googlen naar leveranciers en hun systemen. Start liever bij de vraag: hoe wil je HR-services verlenen? Welke processen wil je precies ondersteunen? Wat willen we digitaal en wat houden we face-to-face? Hoe ver gaan we eigenlijk met self-service?
4. Stel de vraag: Wie is de gebruiker? Wat levert e-HRM hun op? Vragen waarbij de antwoorden afgestemd moeten zijn op de cultuur en de werkwijze binnen je organisatie. Áls het mis gaat ligt het meestal niet aan de techniek maar aan onvoldoende acceptatie van de gebruikers. E-HRM gaat dus niet over algoritmen, bits of bytes maar over het werk van mensen;
5. Wees ambitieus maar neem de tijd. Juist omdat het perfecte systeem niet bestaat kun je beter gaan voor optimaal dan voor maximaal;
6. Geef aandacht aan de gebruikersvriendelijkheid van de schermen. Belangrijk is niet om alleen te communiceren, bijvoorbeeld door nieuwsbrieven, maar gebruikers ook persoonlijk vertrouwt te maken met e-HRM. Dat kan door ze te begeleiden. Het blijkt dat het goed werkt om naast mensen te gaan zitten en ze het systeem geduldig uit te leggen;
7. Werk ook aan eigen skills en professionaliteit. Veel HRM-ers hebben meer met mensen dan met computers. Maar basiskennis over bijvoorbeeld de impact van ICT op de werkvloer is noodzaak. Volg een training in de selectie van systemen. Én: test het systeem goed uit, begin bij de afdeling HR zelf: immers: ‘practice what you preach’.