Wat bedoelt men met het begrip 'informele communicatie'?

Informele communicatie noemt men de onderlinge contacten die men heeft zonder officiële structuur zoals die er bij een echte vergadering of gestructureerd werkoverleg wel is. Informeel overleg is spontaan, maakt uitwisseling van inzichten makkelijker en geeft mensen een vrijer podium om hun zegje te doen. Informeel overleg is vaak snel en soepel als het om het overdragen van informatie gaat. De angst bij veel organisaties is dat Informele Communicatie vooral gaat over koetjes en kalfjes en ellenlange kletspraatjes over de kinderen. In de praktijk kennen mensen doorgaans hun verantwoordelijkheden en pakt men snel de draad weer op nadat men lekker heeft kunnen bijkletsen. De onderlinge band die men kweekt door elkaar op informele wijze te kennen maakt snelle contacten mogelijk als het om zakelijke uitwisseling van gegevens, inzichten en kennis gaat. Bovendien voorkomt een soepele informele sfeer dat medewerkers zich te veel afsluiten van hun collega's. Daarmee wordt kennis opgesloten Prettig verlopende informele communicatie is bedrijfseconomisch dus om twee redenen goed. Het versnelt besluitvorming- en uitwisselingsprocessen en het voorkomt uitgaven aan faal-, frustratie- en ziektekosten.