Aan de hand van welke aspecten van de aard van een primaire organisatie kan de positie en invulling van de facilitaire organisatie worden bepaald?
Belangrijk bij het positioneren en invullen van de facilitaire organisatie is met name het (strategisch) belang van de facilitaire processen voor het primaire proces. Naarmate het strategisch belang groter is, bijvoorbeeld bij zeer representatieve ruimten, of wanneer de processen meer kritiek zijn betreffende de continuïteit van de primaire processen, zal de sturing intensiever zijn. Over het algemeen wordt de uitvoering dan meer in eigen hand gehouden. Aangezien het belang van facilitaire activiteiten in veel markten (zoals kantoorhoudende organisaties) als gering wordt gezien en organisaties zich steeds meer op de kernactiviteiten concentreren, neemt uitbesteding een grote vlucht. In andere markten (zoals zorginstellingen of de amusementsindustrie) wordt meer belang aan facilitaire ondersteuning toegekend en voert men deze activiteiten zelf uit. In zorginstelling wordt vaak de dienstverlening door de klant als een primair proces ervaren, waardoor het uitbesteden van diensten minder aantrekkelijk is.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 267 vragen en antwoorden over Facility Management.