Wat zijn KSF’s of Kritische Succes Factoren?

Kritische Succes Factoren zijn die factoren die het succes van de onderneming bepalen. Ze weerspiegelen dus de strategie (geven bij elkaar de richting en belangrijkste zaken binnen de uitvoering van de strategie aan). Een ongewenste verandering in een KSF dwingt tot actie. Voorbeeld van een KSF binnen het klantenperspectief is ‘Leveringssnelheid’.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 206 vragen en antwoorden over Sales.