Op welke eigenschappen moet een sales medewerker worden geselecteerd?
Sales vereist specifieke vaardigheden en kwaliteiten. Dit zijn kenmerken waarop moet worden geselecteerd:
- Sympathie - U moet de persoon – relatief snel – aardig vinden. Alle moderne communicatiemiddelen ten spijt; mensen kopen van mensen die ze sympathiek en/of betrouwbaar vinden. Dus ook al communiceert u via twitter; de indruk moet zijn: aardige vent of vrouw. Uit elk onderzoek blijkt keer op keer: vinden we iemand aardig, dan vertrouwen we die persoon meer, vertrouwen we iemand meer dan durven we ons geld ook wel mee te geven met de gedachte: dat komt goed. Dus: geen warme gevoelens bij een kandidaat? Niet aannemen;
- Nieuwsgierig - Als een nieuwe salesmedewerker niet geïnteresseerd is in anderen, dan interesseert de behoefte van uw prospect hem of haar ook niet. Stel in een sollicitatiegesprekal snel de vraag: 'Wat zijn jouw vragen?' Blijft het dan stil of hakkelt de ander, dan zijn ze vooral geïnteresseerd in het hebben van werk (of inkomen) maar niet in uw vacature;
- Veerkracht - Bij weerstand mag hij of zij niet omvallen. Elke verkoper krijgt dagelijks of wekelijks vaak nee te horen en moet daar zeer vakkundig mee omgaan (namelijk als het begin van het verkoopproces). Geef daarom in gesprekken met kandidaten flink wat tegenwind;
- Initiatief - Kan de kandidaat tot zaken komen? Heeft hij/zij het lef om de order naar zich toe te trekken? Laat daarom sollicitatiegesprek vaag en/of onduidelijk eindigen zonder zelf vervolgstappen of conclusie aan te geven. Laat de kandidaat het zo, trekt zelf geen conclusies en bespreekt geen vervolgstappen, dan niet aannemen;
- To-the point - Spreekt deze persoon kort, bondig en helder? Laat de kandidaat kiezen waar hij of zij over wil praten. Is iemand langdradig of herhalen ze klakkeloos wat er op het CV staat zonder uit te leggen waarom die ervaring of eigenschap perfect is voor de nieuwe baan? Niet aannemen;
- Positiviteit - Goede salespersonen zijn altijd positief, zien altijd het halfvolle glas. Neem niet iemand aan die steeds negatief formuleert.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 206 vragen en antwoorden over Sales.