Wie is bevoegd tot het doorvoeren van verbeteringen in de organisatie?

Als regel ligt die bevoegdheid bij diegene die de opdracht heeft de taak uit te voeren waarop de verbetering betrekking heeft. Vaak vormt ook de verbetering onderdeel van de opdracht in de vorm van een productiviteitsverbetering. Eventuele kleinere investeringsbudgetten die nodig zijn, zullen in het budget gevoteerd zijn. De zogeheten constitutionele belissingen/veranderingen (wat is het systeem van profit centers, wie heeft toegang tot welke data) blijven voorbehouden aan de Raad van Bestuur.