Moeten afnemers worden betrokken bij organisatieverandering?

Hiervoor geldt grosso modo hetzelfde als voor toeleveranciers, met dit verschil dat afnemers kijken naar leverbetrouwbaarheid, verlaging van de kosten van transacties, betrouwbaarheid en eenvoud van communicatie etc.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 214 vragen en antwoorden over Verandermanagement.