Hoe kan de mentaliteit in de organisatie veranderd worden?

Met mentaliteit wordt bedoeld hoe mensen zich voelen van moment tot moment en over langere periode tijdens het werk, wat ze geloven wat waar is en wat niet waar is met betrekking tot de organisatie en hun werk en wat mensen denken over hoe zich moeten gedragen in hun werk en hoe ze zich opstellen tegenover het werk (George & Jones, 2002: 76). Deze factoren worden bepaald door de persoonlijkheid van individuele medewerkers, individueel en collectief ambitieniveau, individuele ervaring, collectieve ervaring, voorbeeld gedrag, de helderheid van structuren, processen en beslissingen in de organisatie, vertrouwen in de leiding en kwaliteit van ondernemerschap, leiderschap en bestuur.
Uit dit complex van factoren valt in te zien dat mentaliteit in de onderneming niet iets is wat op mechanisch, positieve wijze even valt bij te sturen. De belangrijkste factor voor het creëren van een positieve mentaliteit is de kwaliteit van leidinggeven, voorbeeld gedrag, het steeds uitdragen van een positieve opstelling en positief gedrag van medewerkers openlijk waarderen en belonen.