Op welke wijze begrijpen effectieve leiders (Stephen Covey) eerst om dan begrepen te worden?

Effectieve leiders hebben oog en oor voor wenen en belangen van anderen en proberen deze ook te begrijpen. Zij stellen vragen en luisteren opdat hun acties / beslissingen door de anderen gevolgd / begrepen kunnen worden. Eigenschap 5: eerst begrijpen, dan begrepen worden

• leer eerst te luisteren zodat anderen zich begrepen voelen, hun weerstanden verminderen en effectieve probleemoplossingen mogelijk worden
• ontdek hoe u door tijd te nemen om anderen te begrijpen, u zelf ook beter begrepen zult worden
• leer hoe uzelf beter begrepen kunt worden en zo betere resultaten te realiseren tijdens gesprekken en onderhandelingen
• leer sterke, effectieve relaties te bouwen op basis van vertrouwen