Uit welke aspecten bestaat een correct gedefinieerde prestatie-indicator?
In goed gedefinieerde prestatie-indicatoren zijn de volgende aspecten opgenomen:
- Waarvoor? Op welk resultaatgebied hebben de indicatoren betrekking?
- Wat? Welke verandering wordt beoogd?
- Hoeveel of hoe goed? Waaraan moet het resultaat (in kwantitatieve termen) voldoen?
- Wanneer? Op welke datum of in welke periode moet dat worden gerealiseerd?
- Het is nuttig daarnaast aan te geven onder welke condities de prestatie-indicatoren moeten worden uitgevoerd. De resultaten kunnen immers niet tegen elke prijs worden gerealiseerd. Beperkende voorwaarden zijn bijvoorbeeld de inzet van perso¬neel, de omvang van magazijnvoorraden of de hoeveelheid productafval
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 247 vragen en antwoorden over Belonen & Beoordelen.