Hoe geven excellente managers feedback?
Op deze manier:
- hun feedback is consistent en de frequentie is aangepast aan de voorkeuren of behoeften van het individu. De enige manier om details aan de weet te komen, is regelmatig een persoonlijk gesprek te voeren.
- hun feedback is gericht op de toekomst. Excellente managers praten over ‘wat mogelijk is’, in plaats van het gesprek te laten afglijden tot een achteraf-analyse, het ontleden van gedane zaken waaraan niemand iets heeft. Zij benadrukken het positieve in plaats van het negatieve.
- hun feedback gaat over gedrag en is altijd onder vier ogen. Het doel van de feedback is iedere medewerker te helpen begrijpen wat zijn talent is en hoe hij zijn talent kan benutten om nog beter te worden. De aandacht is dus niet gericht op onveranderbare persoonlijkheidseigenschappen, maar op ontwikkelbaar gedrag.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 247 vragen en antwoorden over Belonen & Beoordelen.