Welke instrumenten zijn er om expertise voor de organisatie te behouden?

Experts beschikken over verschillende vormen van expertise en vaardigheden die ieder een andere aanpak vergen. Het is dan ook situationeel afhankelijk of instrumenten die ingezet kunnen worden om expertise te behouden aansluiten.De verschillende instrumenten die er zijn, zijn grofweg te verdelen in twee categorieën; instrumenten om kennis te verwoorden of te schematiseren (dit wordt in jargon ook wel eliciteren of expliciteren genoemd) en instrumenten om kennis over te dragen.Instrumenten om kennis te expliciteren zijn net als de instrumenten voor overdracht divers omdat het type kennis in grote mate bepaalt welk instrument inzetbaar is. Voor kennis die meer impliciet is (in hoofden van mensen zit, opgedaan door ervaring) geldt dat expliciteren en overdragen met name met behulp van gesprekken, voordoen, meelopen en coaching zal slagen. Andere kennis kan weer gemakkelijker worden overgedragen met behulp van beschrijvingen, best practices of een frequently asked questions lijst.Soms liggen instrumenten om kennis te expliciteren en over te dragen dicht bij elkaar omdat de leaving expert en de nieuwe 'experts' samen werken aan het op schrift stellen van kennis en daarmee de overdracht al direct vorm begint te krijgen. Het is echter niet zo dat kennis "uit de vertrekkende expert halen" voldoende is. Het overdragen, leren en 'inslijten' bij de achterblijvers vergt nadrukkelijk aandacht en hierbij is een grote rol voor de vertrekkende expert weggelegd.