Waarop meet je effecten van kennismanagement?
Het meten van de effecten van kennismanagement kan op verschillende manieren gebeuren. Wij hanteren daar drie niveaus voor:
- Effecten op algemene prestatie-indicatoren in resultaatsgebieden zoals kosten, omzet, kwaliteit, klanttevredenheid of werknemerstevredenheid
- Effecten op het vlak van deskundigheidsbevordering, toegankelijkheid van expertise en verspreiding van expertise in de organisatie.
- Effecten van concrete instrumenten die worden ingezet zoals een intranet.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 177 vragen en antwoorden over Kennismanagement.