Gaat kennismanagement niet vooral over vastleggen van expertise in documenten of databases?

Dat zou je wel denken als je veel van de literatuur leest over kennismanagement, maar dat moet genuanceerd worden. Veel organisaties zijn inderdaad gebaat bij het vastleggen en toegankelijk maken van persoonsgebonden expertise in de vorm van documentatie, standaarden en protocollen. Zij richten zich vooral op het gebruik van IT-hulpmiddelen, zoals intranetten. Maar dat moet wel kùnnen en ook de gewenste resultaten opleveren.
Sommige kennis laat zich niet of nauwelijks goed vastleggen en is alleen via nauwe samenwerking tussen mensen over te dragen. Of het vastleggen van kennis is veel te duur, gegeven de doelgroep. Dan zullen andere activiteiten moeten worden ontplooid.
Een goede afweging van haalbaarheid en kosten/baten van vastleggen (ook wel codificatie genoemd) is noodzakelijk.