Hoe werkt 'hard-op-denken'?

Hard-op-denken is een instrument voor het eliciteren van expertise van experts. De aanpak is simpel. Je vraagt een expert een probleem op te lossen en daarbij hard-op-te-denken. Afwegingen, vragen die de expert zichzelf stelt, opties die worden overwogen, zijpaden, beslispunten, allerlei facetten komen aan de orde tijdens het proces waarin de expert het probleem oplost. Het beste is een opnamerecorder mee te laten lopen en na afloop de opnames uit te schrijven. De resultaten kunnen worden gebruikt om een case studie, een beslissingsschema of een andere vorm van vastlegging mee te maken. Experts vinden het leuk om te doen en dit instrument kan vrij simpel worden ingepast in de dagelijkse praktijk.