Waarom moeten, in de methode van principieel onderhandelen, persoonlijke en zakelijke elementen van elkaar onderscheiden worden?

Het. "menselijk tekort" duidt aan dat mensen, ondanks hen veelzijdig vermogen tot communiceren vaak niet in staat zijn dat ook duidelijk te doen en tegelijkertijd het respect voor de ander te behouden. Zeker als mensen standpunten innemen, raken emoties snel verweven met de feitelijke, objectieve aspecten. Als gevolg daarvan vertroebelen misverstand, onbegrip, woede, en persoonlijke gekwetst zijn, de zakelijke discussie. Niet zelden een vicieuze cirkel.