Waarom betekent een uitsluitend zakelijke perceptie op een conflict een gemiste kans?

In een situatie waarin advocaten de partijen vertegenwoordigen komen de partijen verder van elkaar vandaan staan. De advocaten communiceren wel direct met elkaar en ervaren het ontstane conflict meestal niet als een emotioneel conflict. Dit is echter een reductie van de werkelijkheid. En een gemiste kans, omdat een directe confrontatie van de twee partijen, in aanwezigheid van een neutrale derde, het realiteitsbesef vergroot en het tevens aan hen de optie biedt om zelf conflicten op te (leren) lossen.