Wat houdt een klantenanalyse in?
Een eenvoudige klantenanalyse geeft antwoord op de volgend vragen:
- wie zijn onze belangrijkste klanten (naar omzet en/of winst);
- wat is hun profiel (branche, aard bedrijf, ordergrootte, woonplaats, inkomen, gezinssamenstelling, etc.);
- hoe zijn ze binnengekomen (passanten, via verkopers, telefonisch, couponadvertenties, direct mail, etc.);
- welke soort klanten plaatsen het meest herhalingsaankopen (z.g. repeaters).
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 271 vragen en antwoorden over Reclame Basics.