Wat zijn mogelijke nadelen van dropshipping?

Een webshop die gebruik maakt van dropshipping blijft juridisch verantwoordelijk en aansprakelijk tegenover de consument. Daarom is het belangrijk om met de leverancier goede en afspraken te maken over:

• Productaanbod - Webshops die gebruik maken van dropshipping verkopen vaak producten die ze zelf niet hebben gezien. Als webshop wil je er wel zeker van kunnen zijn dat de daadwerkelijke producten overeenkomen met het productaanbod op de webshop en dat er bijvoorbeeld geen namaak wordt geleverd. Daarom is het verstandig om in de overeenkomst een garantie of vrijwaring op te nemen waarmee de leverancier bijvoorbeeld toegezegd dat de producten (en productfoto’s) geen inbreuk maken op intellectueel eigendomsrechten;
• Levering niet goed besproken met leverancier - Na bestelling via de webshop verzendt de leverancier het product rechtstreeks naar de consument. De webshop heeft dus geen controle over de levering. Maak daarom goede afspraken met de leverancier over de levertijd (zodat dit overeenkomt met de vermelde levertijd op de webshop), met welke transporteur of vervoerder verzonden wordt en wie verantwoordelijk is voor vertraging of beschadigingen tijdens vervoer;
• Herroepingsrecht - Wanneer een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan moet de webshop de producten retour nemen. Dat de leverancier geen producten retour neemt is geen reden om de retouren niet te accepteren. Zo blijf je alsnog met producten zitten, terwijl nu juist voor dropshipping is gekozen om geen zelf geen voorraad te hebben. Ook hier is dus verstandig om goede afspraken te maken met de leverancier;
• Garantie - De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Wanneer een product niet voldoet aan de verwachtingen, dan kan de consument de webshop aanspreken voor vervanging of reparatie. Maar als er met de leverancier niets is afgesproken over garantieclaims, dan zal de webshop het product dus mogelijk nogmaals moeten bestellen.