Waarin verschilt een B2C-webwinkel van een B2B-webwinkel?

Wie een webwinkel heeft, moet aan diverse e-commerce- en consumentenbeschermingsregels voldoen. Voor business-to-consumer (B2C) webwinkels gelden strengere regels dan voor business-to-business (B2B) webwinkels. Deze regels zijn speciaal gemaakt voor de bescherming van consumenten. Zij gelden niet wanneer een ondernemer een product op afstand koopt van een andere ondernemer. Dan gelden de algemene regels voor (koop)overeenkomsten uit boek 6 en boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Voor stichtingen en verenigingen gelden dezelfde regels als voor ondernemers.
Er is sprake van een B2B-webwinkel wanneer het voor een consument niet mogelijk is om producten te bestellen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer in het bestelproces het btw-nummer, KvK nummer of een bedrijfsnaam verplicht moet worden vermeld. Wanneer een consument wel producten kan bestellen, moet de webwinkel ook voldoen aan de regels voor B2C webwinkels.