Welke eisen worden aan een prestatie indicator gesteld?
De prestatie indicator moet SMART zijn:
- Specifiek (waarmee de toepassingswaarde van de prestatie helder is);
- Meetbaar (waarmee het prestatieniveau op basis van waarneming exact vastgesteld kan worden);
- Acceptabel (waarmee medewerkers de prestatie ook willen en kunnen leveren);
- Realistisch (waarmee de uitdaging tot het leveren van de prestatie aanwezig is);
- Tijdgebonden (waarmee helder is wanneer de prestatie geleverd moet zijn).
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.