Wat betekent de samenhang van de vier perspectieven voor de balans?

Als de organisatie continu leert en groeit kan zij zich steeds aanpassen aan veranderende omstandigheden. Zij heeft de middelen in huis om de bedrijfsprocessen blijvend optimaal en klantgericht in te richten. Hiermee is aan de basisvoorwaarden voldaan om de klant optimaal te bedienen, wat leidt tot een positief oordeel bij de klant. Klantentrouw is de basis voor een gegarandeerde financiële continuïteit.
Binnen het bedrijfsproces volgen de perspectieven elkaar in de tijd op. De samenhang tussen de perspectieven zorgt niet alleen voor een integraal beeld maar stelt de organisatie ook in staat om vroegtijdig een uitgebalanceerd oordeel te vormen over de bedrijfsvoering. Er is een diagnose te vormen en er zijn prioriteiten te stellen.