Waarom zijn kwalitatieve gegevens niet altijd juist en volledig?
In de praktijk zijn de kwalitatieve gegevens zoals oordeel, toelichting, analyse, verbetermaatregelen en prognoses niet altijd juist en volledig omdat:
- de eigenaar geen volledig zicht heeft op de gegevens en / of de prestatie omdat het meetproces nog onvoldoende is ingericht;
- de eigenaar over onvoldoende (management)vaardigheden beschikt om de benodigde gegevens te produceren;
- de eigenaar te laag in de organisatie gekozen is en / of onvoldoende beschikt over de mogelijkheden tot het beïnvloeden van de prestatie.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.