In hoeverre is de Balanced scorecard bruikbaar bij strategievorming?

De Balanced scorecard is geen instrument om strategie te vormen. Toepassing van de Balanced scorecard en de eveneens door Kaplan en Norton ontwikkelde strategiekaart geeft wel verdieping in en aanscherping van de strategie.
De vraag 'Wat willen wij?', ofwel het bepalen van de strategische richting en uitgangspunten gaat vooraf aan de ontwikkeling van de balanced scorecard. De toepassing van de Balanced scorecard dwingt de organisatie vervolgens om de strategie te (her)formuleren in scherpe doelstellingen en hieraan gekoppelde prestatie-indicatoren.  Een belangrijk aspect van strategiekaarten en de Balanced scorecard is dat deze concepten helpen de strategie te operationaliseren in de vorm van concrete acties.