Heeft de ontwikkeling van een Balanced scorecard effect op de cultuur?

De Balanced scorecard heeft altijd effect op de cultuur. De mate waarin dit zo is hangt af onder meer af van de doelstelling en het toepassingsgebied. De effecten op de cultuur kunnen zijn:

• van vrijblijvend naar betrokken;
• van taakgericht naar resultaatgericht;
• van focus op een ééndimensionale doelstelling naar een meerdimensionale doelstelling;
• van geslotenheid naar openheid en transparantie;
• van statisch naar dynamisch.

Invoering van de Balanced scorecard zonder goede communicatie kan eenn angst voor afrekenen teweeg brengen. Daar tegenover staat dat het (met goede communicatie) ook zeer stimulerend kan werken op de ontwikkeling van ondernemerschap. De manier waarop het (top)management omgaat met de balanced scorecard is uiteindelijk allesbepalend voor het effect en draagvlak.