Wat is de inhoud van het leren- en groei- perspectief?

Elementen uit het leren en groei- perspectief geven antwoord op de vraag: 'In hoeverre zijn we in staat om ons aan te passen aan veranderende omstandigheden en hiermee in de toekomst te presteren?'.  In de eerste publicaties over de balanced scorecard werd het leren en groei- perspectief ook wel het innovatie- perspectief genoemd. In latere publicaties wordt innovatie tot het interne procesperspectief gerekend.
Bij het ontwerpen van de Balanced scorecard blijkt het leren- en groei- perspectief vaak het meest weerbarstige perspectief om vorm te geven.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.