Sluit de prestatie indicator altijd exact aan bij de prestatie?

Nee, er wordt niet voor niets over “indicator” gesproken. De uitslag van het meetproces bij de indicator geeft een indicatie van de werkelijke prestatie. Een goede uitslag op de indicator leidt niet in alle gevallen causaal naar een goede prestatie. Veel prestaties hebben zoveel facetten dat niet alle facetten volledig in een of meer prestatie indicatoren gedekt kunnen worden. De vaardigheden “inventariseren, selecteren en kiezen” zijn van groot belang.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.