Waar kan op gelet worden bij het selecteren van prestatie indicatoren?
Bij het selecteren van prestatie indicatoren kan gelet worden op:
- het zo dicht mogelijk aansluiten bij de kern van de prestatie;
- het zoveel mogelijk aansluiten bij de reeds beschikbare gegevens (er hoeven geen nieuwe meetprocessen ingericht te worden);
- het zo goed mogelijk dekken van de set van prestatie indicatoren met de vier perspectieven, uitgaande van de ontwikkelde strategiekaarten;
- het feit dat bij een set met meer dan 20 indicatoren het overzicht kan worden verloren omdat dit niet meer past in het bevattingsvermogen van de meeste mensen. Het is de kunst een beknopte set van prestatie-indicatoren te definiëren die aansluiten bij de strategiekaart en daarin opgenomen strategische doelstellingen.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.