Hoe werkt het proces om een strategiekaart op te stellen?
Op hoofdlijnen worden vier stappen doorlopen, gebaseerd op de perspectieven van de balanced scorecard:
- maak in het financieel perspectief duidelijk op welke wijze in financiële termen succes zal worden bereikt. In principe zijn daarvoor twee basismogelijkheden aanwezig: het realiseren van omzetgroei en het realiseren van productiviteitsverbetering;
- maak inzichtelijk welke klanten bereikt zullen worden en op welke manier dat bijdraagt aan het financiële succes van de organisatie;
- maak inzichtelijk op welke wijze de interne processen zullen worden verbeterd en geef aan hoe dit effect zal hebben op klanten;
- geef aan op welke wijze menselijk, technologisch en organisatiekapitaal in samenhang zullen worden ingezet zodat verbeteringen in de interne processen zullen worden gerealiseerd.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.