Welke ‘zachte’ veranderingen zijn keihard nodig?

Meer autonome teams en decentralisatie van regeltaken naar de teamleden vragen om ander gedrag van medewerkers en tegelijk om een andere stijl van leidinggeven. Gedrag in een organisatie vormt zich door regels, ook impliciete, in de bedrijfscultuur min of meer verankerde en soms verborgen regels. En daarbij is gedrag ook te sturen door de prestaties die men vraagt, meet en beoordeelt aan te passen.
De consequentie van het ontwerpdoel is dat het eisen stelt aan het ontwerp- en veranderproces. Door management en staf een ontwerp laten maken en dat vervolgens als een blauwdruk invoeren verhoudt zich niet met het idee medewerkers meer verantwoordelijkheden en bevoegdheden voor hun eigen werk(plek) te geven. Een participatief proces van diagnose, ontwerp en verandering is hier noodzakelijk. Wie qua autonomie en decentralisatie minder ver wil gaan, kan altijd nog profiteren van de voordelen van een simpele structuur door groepen met een vaste leidinggevende voor de regelende taken te ontwerpen. Daarna kan men een ontwikkeling in gang zetten waarbij medewerkers stap voor stap regelende taken aanleren.