Uit welke onderdelen bestaat een outsourcingcontract?

Een outsourcingscontract bestaat uit de volgende vijf onderdelen:

Een juridisch kader;
Een servicede-finitie en een beschrijving van de kwaliteit van de service in de vorm van een Service Level Agreement (SLA);
Een Dossier met Afspraken en Procedures (DAP, Daily Agreed Procedures) en
Bijlagen met prijsafspraken en/of de offerte waarop de overeenkomst gebaseerd is;
Bepaalde details uit deze verschillende onderdelen kunnen zijn uitgewerkt in bijlagen, zoals nadere specificaties.

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.