Wat zijn succesfactoren bij de invoering van competentiemanagement?

Betrokkenheid van management én medewerkers op het juiste moment, dus niet te laat in het traject, is een cruciale factor voor een succesvolle implementatie van competentiemanagement.
Daarnaast dragen heldere voorlichting en communicatie, een overzichtelijke uitwerking van competenties (niet te complex!), training van  managers en medewerkers, het meetbaar en zichtbaar maken van de resultaten en het plegen van onderhoud bij aan een succesvolle implementatie. Verder:

• Meet niet alleen aan de poort, maar ook op cruciale loopbaanmomenten;
• Kijk niet slechts naar gedrag maar ook naar aard, aanleg en potentie van iemand. Wordt dit veulen later een springpaard of een paard voor de dressuur?;
• Meet niet alleen individuele, maar ook gezamenlijke competenties. Het rendement van een team (complementariteit) kan groter zijn dan de som der delen;
• Gebruik sluitende definities voor de competenties of formuleer voor een ieder begrijpelijke subtitels;
• Gebruik de 'ik-vorm' bij de gedragsindicatoren in de testen (voorbeelden van gedragingen waarin praktisch zichtbaar wordt of iemand een competentie wel of niet bezit). Zo voelt de medewerker zich persoonlijk aangesproken;
• Hanteer niveaus van gedragsindicatoren. Competenties hebben op uitvoerend niveau immers een andere uitwerking dan op strategisch niveau;
• Neem niet al te competente mensen aan. Er moet een uitdaging in het werk zitten, anders worden mensen lui en vertrekken snel;
• Beoordeel mensen op het resultaat van hun handelen, niet op de competenties;
• Leg verbanden tussen de verschillende scores bij testuitslagen. Dit is eigenlijk het werk van een testpsycholoog. Wees niet te zuinig die, of een assessment center, in te huren als het om belangrijke functies gaat;
• Begin klein als u competentiemanagement wilt invoeren. Met bijvoorbeeld één functie waarvoor u moet werven. Blijkt het tot meerwaarde te leiden en de mensen zijn enthousiast, breid het dan uit.