Welke bevoegdheden mogen niet worden gedelegeerd aan een ssc-manager?

Niet delegeren:

De bevoegdheid tot het vaststellen van de scope van te verlenen diensten en het kwaliteitsniveau daarvan;
De bevoegdheid te bepalen voor welke operationele eenheden het ssc wel of niet werkt, in het bijzonder ook of wel of niet voor derden wordt gewerkt;
De bevoegdheid processen van het ssc uit te besteden aan derden
De bevoegdheid tot het vaststellen van service level agreements met operationele eenheden (dus wel de voorbereiding daarvan, de vaststelling zal onderdeel moeten zijn van het totale planning & control proces)

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 186 vragen en antwoorden over Shared service centers.