Wat is het verschil tussen competentiemanagement en performance management?

Performance management geeft antwoord op het ‘wat’: wat gaat de medewerker, de afdeling of de organisatie concreet opleveren. Competentiemanagement geeft een antwoord op het ‘hoe’: hoe ga je dit bereiken? Welke kennis en vaardigheden heb je hier voor nodig.
Aan de ene kant verwijst ‘performance’ naar een bepaald resultaat of een bepaald succes. Dit is output gericht: het aantal nieuwe klanten, de percentuele stijging van het marktaandeel.
Het tweede component in ‘performance’ is die van de wijze van uitvoering: het ‘hoe’. Dit hoe wordt ook wel de ‘throughput’ genoemd. Deze ‘hoe’ kant is te vertalen naar competenties. Een goede verkoper kan bijvoorbeeld alleen een bepaalde output (aantal nieuwe klanten, procentuele stijging) bereiken als de ‘throughput’ (communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen, luisterende vaardigheden) op niveau zijn.