Wat zijn afdelingsdoelstellingen?

In de afdelingsdoelstellingen staat concreet welke bijdrage de afdeling moet leveren om de organisatiedoelstellingen te behalen. Daarnaast is er ook ruimte voor zachte criteria: wijze waarop de afdeling en bijbehorende medewerkers zich verder willen ontwikkelen.
Concrete voorbeelden zijn:

• De afdelingswinst met 10% vergroten ten opzichte van het jaar er voor
• Vergroten van het marktaandeel met 5%  
• Uitstroom van bestaande klanten mag niet groter zijn dan 8%