Hoe bepaal je je eigen competenties als bedrijf?

Het beoordelen van de eigen competenties gebeurt in een interne analyse. Dit resulteert in een rijtje sterke en zwakke punten.De informatie hiervoor komt uit diverse bronnen:

• een analyse van je marktaandelen of verkoopcijfers
• klanttevredenheidonderzoeken, maar het kan ook verhelderend werken aan je klanten te vragen waarom ze eigenlijk bij je kopen, en aan niet-klanten wat je moet doen om ze over de streep te trekken
• verschillen met concurrenten, bijvoorbeeld in bedrijfsmiddelen, producten, distributie, opleidingsniveau van het personeel of kwaliteit van je marketing
• verbeteringen die je in je bedrijf aan het doorvoeren bent, of juist verslechteringen die gaan ontstaan door verloop van medewerkers.