Welke rol speelt kwaliteit bij het productbeleid?

Kwaliteit is het verschil tussen wat afnemers van een product verwachten en wat ze ervaren en beleven als ze het eenmaal in bezit hebben. Kwaliteit is steeds minder een verkoopargument, omdat producten ook op dat punt meer en meer op elkaar lijken. Het productbeleid moet zoveel mogelijk gericht zijn op het op de markt te brengen van producten die meer waarmaken dan ze beloven. Daarmee kan een positief kwaliteitsbeeld worden opgebouwd.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 353 vragen en antwoorden over Marketing Basics.