Hoe moet de dm-er met e-mailadressen van consumenten omgaan?

In de Telecommunicatiewet is geregeld dat het sturen van reclame via email alleen nog toegestaan wordt wanneer de consument* daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven (opt-in regeling), tenzij er sprake is van een bestaande klantrelatie. De regeling dankt zijn bestaan uit groeiende irritatie bij consumenten omtrent email marketing en telemarketing.
De eigenaar van het e-mailadres moet toestemming geven voordat een commerciële partij ook maar iets met dat adres mag gaan doen. Hou daarmee rekening met de volgende punten:

• Toestemming moet gegeven worden met een actieve handeling (geen vooraf ingevulde vinkjes dus);
• De vraag moet in duidelijke, begrijpelijke en eenvoudige taal gesteld worden;
• De organisatie moet kunnen bewijzen dat de adreseigenaar toestemming heeft gegeven;
• De adreseigenaar heeft altijd het recht om de toestemming in te trekken (denk aan de afmeldlink. Dit wordt ook wel een opt-out genoemd)

*) Ook voor zakelijke adressen geldt dat het niet is toegestaan ongevraagd commerciële uitingen ('spam') te sturen.