Wat moet geregeld worden inzake flexibiliteit?

De volgende onderwerpen dienen geregeld te worden:

In hoeverre is het gaandeweg mogelijk het overeengekomen service level bij te stellen?
Als de gebruiker tot de conclusie komt dat hij ook met een verminderde performance prima zou kunnen werken, gaat de afnemer dan ook minder betalen?
En is een hogere beschikbaarheid mogelijk als de afnemer bereid is daarvoor meer te betalen?
Of werkt de aanbieder met één of enkele standaardniveaus en is daar weinig variatie in mogelijk?
En hoe zit het met het aantal gebruikers?
Tot hoeveel gebruikers kan de service worden uitgebreid met behoud van gegarandeerde kwaliteitsnormen?

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.